职业保镖接待重要客户需要知道知识

(1)要清楚接待的人员数量、性别、年龄、国籍，了解客人的兴趣爱好，并准备点小礼物，非常适合接待西方客人。

(2)提前了解客人的身体特征，如身高、体型，如果有清晰的照片最好。

(3)根据航班号、车次、船次的信息，清楚知道接应的具体地点以及客人准确到达的时间。

(4)提前给客人发短信，对陌生客人要介绍自己并告知接应时的暗语暗号，这点很重要，曾出现过宾客被绑匪冒充身份接走的案例。

(5)必须提前到达接应地，并清楚接应地到停车位置的最近路线。如果有司机同行，要注意与司机衔接好，以保证让客人在最近、最方便的地方上车。

(6)到达接应地点时，随时留意自己的手机有无信息提示，如果延误，则要耐心等待。

(7)等待时根据客人外貌特征全神贯注从人群中分辨，尽量做到一眼就能识别出客人。

(8)接到客人后送上问候，对初次见面的客人要进行身份确认，并询问客人是否需要饮食、上卫生间等。

(9)让客人先上车，并指引饮用水的搁置处，然后再放置客人行李。

(10) 出发前向客人介绍返程的距离、目的地、大概时间，以及目的地的接待人员情况。

(11) 如果客人中途临时改变行程，必须跟上级汇报并确认，绝不能私自做主。

(12) 如客人提出的问题与VIP有关，需谨慎回答。

(13) 客人向你获取其他的联络方式时，要考虑是否适合给予。

(14) 客人赠送小礼物或者给小费，必须委婉拒绝，表示谢意。

(15) 途中尽量少说话，尤其可能会涉及一些机密的内容。

(16)行驶速度适中，可适时询问客人空调温度是否合适。

(17)即将到达目的地时提前告知客人。

(18)到达目的地下车时，检查客人是否遗漏物品在车上，并提醒客人自行检查确认。